Syarat dan Ketentuan Holy77

Selamat datang di Holy77, platform taruhan Olahraga dan permainan online yang beroperasi secara resmi dan terpercaya untuk pengguna di Indonesia. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan apa pun yang disediakan oleh Holy77 — baik melalui situs web maupun aplikasi mobile — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara penuh tanpa pengecualian.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Anggota") dengan Holy77 sebagai penyedia layanan ("Platform"). Dokumen ini mengatur semua aspek penggunaan platform, termasuk pendaftaran Akun, transaksi keuangan, partisipasi dalam permainan, klaim bonus, serta hak dan kewajiban masing-masing pihak.

Holy77 berhak mengubah, menambah, atau menghapus ketentuan dalam dokumen ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Setiap perubahan akan segera berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang baru.

Ketentuan ini berlaku bersamaan dengan Kebijakan Privasi, Panduan Permainan Bertanggung Jawab, dan kebijakan spesifik lainnya yang diterbitkan Holy77 dari waktu ke waktu. Semua dokumen tersebut merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari perjanjian ini.

Untuk menggunakan layanan Holy77 secara penuh, termasuk melakukan deposit, mengikuti permainan, dan melakukan Penarikan, kamu wajib memiliki Akun terdaftar yang telah diverifikasi. Proses pendaftaran terbuka untuk semua individu yang memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran dilakukan.
• Merupakan individu nyata (bukan badan hukum, perusahaan, atau entitas bisnis).
• Tidak berada dalam daftar pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di platform manapun.
• Memberikan informasi identitas yang valid, lengkap, dan dapat diverifikasi.
• Tidak pernah memiliki Akun yang ditutup atau diblokir oleh Holy77 sebelumnya karena pelanggaran.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan mendaftarkan satu Akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik yang terdaftar atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan ini. Holy77 berhak menutup semua akun duplikat yang ditemukan dan menyita seluruh saldo yang ada di dalamnya.

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial login (nama pengguna dan kata sandi) Akun milikmu. Segala aktivitas yang terjadi di bawah Akunmu — termasuk transaksi, taruhan, dan klaim bonus — menjadi tanggung jawabmu sepenuhnya, kecuali dapat dibuktikan bahwa akses tersebut terjadi tanpa sepengetahuan atau persetujuanmu akibat kelalaian dari pihak Holy77.

Holy77 berhak meminta verifikasi identitas tambahan kapan saja, termasuk namun tidak terbatas pada KTP, SIM, paspor, atau bukti kepemilikan rekening bank. Kegagalan dalam memenuhi permintaan verifikasi dalam batas waktu yang ditetapkan dapat mengakibatkan pembatasan atau penutupan Akun.

Holy77 mendukung berbagai metode pembayaran yang umum digunakan oleh masyarakat Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BRI, BNI, Mandiri), dompet digital (GoPay, OVO, Dana), dan QRIS. Semua transaksi diproses melalui sistem yang aman dan terenkripsi.

Ketentuan umum terkait deposit dan Penarikan dana di Holy77 adalah sebagai berikut:

• Deposit minimum yang berlaku adalah Rp 10.000 untuk transfer bank dan dompet digital.
• Penarikan minimum adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Penarikan maksimum harian tergantung pada level keanggotaan dan metode pembayaran yang digunakan.
• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening, nomor dompet, atau metode yang terdaftar atas nama yang sama dengan pemilik Akun.
• Holy77 memproses permintaan Penarikan dalam waktu kurang dari 10 menit untuk sebagian besar transaksi pada jam operasional normal.
• Biaya transaksi yang mungkin dikenakan oleh pihak bank atau penyedia dompet digital menjadi tanggung jawab pengguna.

Semua dana yang didepositkan harus berasal dari sumber yang sah dan merupakan milik pribadi anggota. Penggunaan kartu kredit, rekening pihak ketiga, atau dana yang berasal dari aktivitas ilegal dilarang keras dan dapat dilaporkan kepada pihak berwenang sesuai regulasi anti pencucian uang yang berlaku.

Saldo Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut dapat dikenakan biaya pemeliharaan Akun tidak aktif sebesar Rp 25.000 per bulan. Holy77 akan mengirimkan notifikasi sebelum biaya tersebut mulai diberlakukan.

Holy77 menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi anggota baru maupun anggota setia. Semua bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk masing-masing promosi, termasuk persyaratan rollover (turnover), batas Penarikan, dan periode klaim.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus dan promosi di Holy77:

• Bonus sambutan hanya dapat diklaim satu kali oleh setiap anggota baru yang memenuhi syarat.
• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover yang harus dipenuhi sebelum Penarikan dapat diproses. Syarat rollover akan tertera jelas pada halaman detail setiap promosi.
• Holy77 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang dihasilkan jika ditemukan indikasi penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan akun ganda atau strategi bertaruh yang dianggap tidak wajar.
• Bonus tidak dapat ditransfer antar Akun dan tidak memiliki nilai tunai di luar ketentuan rollover yang berlaku.
• Promosi bersifat terbatas waktu. Holy77 berhak mengakhiri, mengubah, atau menarik promosi kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Hanya satu bonus yang dapat aktif pada satu waktu kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi tertentu.

Keputusan Holy77 dalam hal interpretasi persyaratan bonus dan penyelesaian sengketa terkait promosi bersifat final dan mengikat. Keputusan tersebut diambil secara adil berdasarkan data sistem yang tercatat dan tidak dapat digugat melalui jalur eksternal.

Semua permainan yang tersedia di Holy77 — meliputi taruhan Olahraga, live casino, slot, Bingo, Tembak Ikan, dan permainan lainnya — dioperasikan menggunakan sistem yang adil dan transparan. Setiap permainan menggunakan RNG (Random Number Generator) tersertifikasi yang telah diaudit oleh lembaga independen untuk memastikan hasil yang benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi.

• Hasil setiap permainan ditentukan secara acak oleh sistem dan bersifat final kecuali ada bukti kuat adanya kesalahan teknis yang dapat diverifikasi.
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah kecuali ada kerusakan sistem yang terbukti memengaruhi integritas permainan.
• Holy77 berhak membatalkan taruhan dan mengembalikan dana jika terjadi gangguan teknis yang signifikan, kesalahan dalam odds, atau kondisi force majeure.
• Penggunaan perangkat lunak pihak ketiga, bot, atau alat otomasi apa pun untuk berinteraksi dengan platform dilarang keras dan akan berujung pada pemblokiran permanen Akun.
• Kolusi antarpemain, match-fixing, atau segala bentuk manipulasi hasil permainan merupakan pelanggaran serius yang dapat dilaporkan kepada pihak berwenang.

Untuk permainan taruhan Olahraga khususnya Sepak Bola, Holy77 mengikuti peraturan resmi yang ditetapkan oleh federasi dan liga yang bersangkutan. Dalam situasi yang tidak terduga — seperti pertandingan yang ditunda, dibatalkan, atau diakhiri lebih awal — aturan penyelesaian taruhan akan mengikuti kebijakan yang tertera pada halaman detail taruhan masing-masing pasar.

Limit taruhan minimum dan maksimum berlaku untuk setiap jenis permainan dan dapat berbeda berdasarkan jenis pasar, level keanggotaan, dan kondisi operasional. Holy77 berhak menyesuaikan limit taruhan kapan saja untuk menjaga kesehatan sistem dan keseimbangan operasional platform.

Holy77 menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) yang ketat sebagai bagian dari komitmen platform terhadap keamanan, integritas, dan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang (AML). Proses KYC dilakukan untuk memverifikasi identitas seluruh anggota dan memastikan bahwa platform tidak digunakan untuk aktivitas ilegal.

Dokumen yang dapat diminta dalam proses verifikasi KYC antara lain:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau dokumen identitas resmi yang setara.
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang terdaftar di Akun.
• Foto selfie dengan dokumen identitas (liveness check).
• Bukti sumber dana jika Penarikan melebihi batas tertentu.

Seluruh dokumen yang dikirimkan untuk keperluan KYC akan diperlakukan sebagai informasi rahasia dan hanya digunakan untuk tujuan verifikasi internal. Tidak ada dokumen yang akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari pemilik Akun, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Holy77 berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menangguhkan, membatasi, atau menutup Akun anggota tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan bukti pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan tersebut dapat diambil dalam kondisi berikut:

• Ditemukannya akun ganda atau penggunaan identitas palsu saat pendaftaran.
• Adanya indikasi penyalahgunaan sistem bonus atau promosi secara sistematis.
• Penggunaan bot, perangkat lunak otomasi, atau teknik manipulasi sistem lainnya.
• Kegagalan dalam memenuhi permintaan verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Ditemukannya aktivitas yang mengindikasikan pencucian uang atau penipuan finansial.
• Pelanggaran terhadap ketentuan permainan yang berlaku, termasuk kolusi atau match-fixing.
• Perilaku tidak sopan, ancaman, atau tindakan yang membahayakan keamanan anggota lain atau staf Holy77.

Anggota yang Akunnya ditangguhkan berhak mengajukan banding dengan menghubungi tim customer support kami dan menyertakan bukti pendukung yang relevan. Holy77 akan menyelesaikan investigasi dalam waktu 14 hari kerja sejak laporan banding diterima.

Anggota juga dapat mengajukan penutupan Akun secara sukarela kapan saja dengan menghubungi customer support. Saldo yang tersisa akan diproses untuk Penarikan setelah semua persyaratan rollover dan verifikasi terpenuhi.

Holy77 berkomitmen penuh terhadap perlindungan privasi dan keamanan data pribadi seluruh anggotanya. Seluruh informasi yang kamu berikan selama proses pendaftaran, verifikasi, dan penggunaan platform akan dikumpulkan, diproses, dan disimpan sesuai dengan Kebijakan Privasi Holy77 yang dapat diakses di halaman Kebijakan Privasi.

Dengan menggunakan layanan Holy77, kamu memberikan persetujuan untuk pengumpulan dan penggunaan data pribadi untuk tujuan-tujuan berikut:

• Verifikasi identitas dan pemrosesan transaksi keuangan.
• Peningkatan kualitas layanan dan personalisasi pengalaman pengguna.
• Pengiriman komunikasi terkait promosi, pembaruan platform, dan informasi penting Akun.
• Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
• Pencegahan penipuan dan pemantauan aktivitas mencurigakan demi keamanan platform.

Data pribadi anggota tidak akan dijual atau disewakan kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial. Pihak ketiga yang bekerja sama dengan Holy77 hanya diberikan akses terbatas sesuai dengan tugas spesifik mereka dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Holy77 menyediakan layanan dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Meskipun kami berupaya keras untuk memastikan ketersediaan dan keandalan platform setiap saat, Holy77 tidak dapat menjamin bahwa layanan akan bebas dari gangguan, kesalahan, atau kerusakan teknis sepenuhnya.

Holy77 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan platform.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Holy77, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kegagalan infrastruktur internet, atau tindakan pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke Akun yang disebabkan oleh kelalaian anggota dalam menjaga kerahasiaan kredensial login.
• Keputusan finansial yang dibuat oleh anggota berdasarkan informasi yang tersedia di platform.

Holy77 berhak melakukan perubahan, penambahan, atau penghapusan bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa kewajiban untuk memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada anggota. Namun, untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, Holy77 akan berupaya memberikan notifikasi melalui email terdaftar atau pengumuman di dalam platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Tanggal "Terakhir Diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari dokumen ini. Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala guna memastikan kamu selalu memahami ketentuan terbaru yang berlaku.

Penggunaan layanan Holy77 secara berkelanjutan setelah perubahan ketentuan dipublikasikan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap semua perubahan tersebut secara penuh. Jika kamu tidak menerima perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan menutup Akunmu.

Syarat dan Ketentuan ini dibuat, ditafsirkan, dan dilaksanakan sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Holy77 beroperasi secara resmi. Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui mekanisme yang ditetapkan oleh platform.

Prosedur penyelesaian sengketa di Holy77 mengikuti tahapan berikut:

• Tahap 1 – Pengajuan Keluhan: Anggota mengajukan keluhan secara tertulis kepada tim customer support dengan menyertakan detail lengkap dan bukti pendukung.
• Tahap 2 – Investigasi Internal: Tim Holy77 akan menginvestigasi keluhan dan memberikan respons resmi dalam waktu 14 hari kerja.
• Tahap 3 – Eskalasi: Jika anggota tidak puas dengan respons awal, keluhan dapat dieskalasikan ke level manajemen yang lebih tinggi untuk peninjauan ulang.
• Tahap 4 – Penyelesaian Final: Keputusan yang diambil setelah proses investigasi menyeluruh bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

Holy77 berkomitmen untuk menangani setiap keluhan secara adil, transparan, dan dalam waktu yang wajar. Kepuasan anggota adalah prioritas kami, dan setiap keluhan yang masuk ditangani dengan serius oleh tim yang berpengalaman.

Jika kamu memiliki pertanyaan, membutuhkan klarifikasi, atau ingin mengajukan keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim Holy77 siap membantumu setiap saat. Kami memiliki tim customer support yang terlatih dan berdedikasi, beroperasi penuh 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun — tanpa hari libur dan tanpa jam tutup.